Information du 10/06/2021 - Dysfonctionnements sur le réseau SFR

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Paiement 75E non pris en compte

Bonjour, j'ai lu le forum et appliqué ce qu il y a d ecrit , j'ai vidé les cache , passé sous chrome, firefox, telephone , ordinateur , utilisé mes deux cb visa lcl. je rentre mes coordonnées je clique sur envoyer et cela revient sur le site sans aucune action. Cette forme de communication est déplorable car c'est ma ligne professionnelle . si j'avais peu payer correctement et eu une reponse dans la matinée tout aurai ete réglé. au vu du forum j'ai l'impression que ce probleme est recurrent chez vous. merci de votre reactivité - cordialement- m jeanssens

MARILYNE
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MARILYNE
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31 mai 2021
il y a 18 jours
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Réponses

Bonjour Marilyne,

Si la problématique persiste, je vous remercie de me préciser les éléments suivants :

  • Le type de navigateur (Chrome, internet explorer...),
  • Le type de carte bleue (visa...),
  • A quelle étape vous êtes bloqué ?
  • Avez-vous un message d'erreur ou la page reste figée ?

Sinon, vous pouvez régler les 75€ par virement, en précisant votre n° de client (1M6AM) et "Avance sur Facturation" .
Pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....

une fois fait merci de revenir vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour

Je vous ai déjà tout detaillé!!!
Il est précisé quand je me connecte veuillez rentree vos coordonnées bancaire , après avoir tapé envoyer la page d’accueil revient et rien ne se passe. Vu le forum je ne suis pas la première il serai temps de modifier cette option
Je l’ai fait avec mon iPhone SE er avec mon ordi ( 10 fois), j’ai supprimé les caches je l’ai fait sur chrome , Firefox et explorer et j’ai une cb visa électron Lcl avec laquelle j’ai regle l ouverture de ligne.
Ceci fait perdre bcp de temps sachant qu un virement le temps que je crée votre compte va mettre encore 4 jours et pas sûr que vous débloquiez parce que vous n’aurez pas fait le lien et je devrais encore poser une questions et bla-bla .
Cdt

MARILYNE
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Marilyne,

Si le paiement des 75€ ne fonctionne pas je vous invite à régler par virement ce qui sera plus rapide que d'attendre la validation de votre prélèvement, généralement vers le 13 du mois j'en suis navré.
Une fois fait merci de revenir vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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