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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification Carte Bancaire

Bonjour, ça fait plusieurs fois que je modifie les références de ma carte bancaire, mais à chaque fois, il est bien indiqué que le nécessaire est fait, mais rien n est fait.c est bien ma carte finissant par 5921 qui est enregistré pour mon compte ?

JANINE
JANINE

JANINE

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Réponses

Bonjour Janine

Il se pourrait que cela vienne du navigateur Internet que vous utilisez. Je vous invite à réitérer l'opération avec le navigateur Firefox par exemple et à me faire un retour afin que je puisse remonter l'information au service concerné.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J ai téléchargé Firefox mais toujours rien
Merci de me dire
Cordialement

JANINE
JANINE

JANINE

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Bonjour Janine

Avez-vous essayé depuis un autre appareil que le votre ? Que ce soit un autre ordinateur, un smartphone, une tablette...

Pour rappel, voici la procédure à suivre pour que votre mode de paiement soit correctement pris en compte :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur CARTE BANCAIRE.
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Toujours rien depuis plusieurs pc tablette et autre . De plus il a fallu que je refasses un payement et là la carte a fonctionné
Merci de voir à ce que puisse l enregistrer sur le site. N y a t il pas de nombre de changements de carte a enregistrer par ans ?

JANINE
JANINE

JANINE

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Bonjour Janine

Il n'y a pas de restriction particulière pour le changement de carte bancaire sur votre Espace Client.
Si vous en avez la possibilité, je vous invite à modifier votre mode de paiement en enregistrant un IBAN, toujours en suivant la même procédure.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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