Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
bonjour,
ma demande est urgente.
D'après Bouygues, vos services auraient résilié mon abonnement SFR 06****2849 . Pouvez-vous me donner une explication sur votre intervention car je n'ai pas demandé la résiliation de mon numéro SFR. Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite pour récupérer mon n° 061*****849 afin que Bouygues puisse effectuer la portabilité.
Remerciements anticipés
Catherine B****** may*******@gmail.com - 061***********
Réponses
Bonjour Catherine,
Votre ligne Prixtel n'est pas résiliée et fonctionne normalement.
Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel