Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
La livraison de ma carte sim était prévue le 27/05.
Je n'ai toujours rien reçu.
Je serai en déplacement à partir de la semaine prochaine et je risque de me retrouver sans ligne téléphonique.
Pourriez vous m'indiquer le statut de ma livraison et faire en sorte que la carte soit livrée d'ici la fin de semaine svp ?
Merci par avance
Cordialement
J.R
Réponses
Bonjour Julien
Votre portabilité est prévue pour le 07/06/2021.
Veuillez nous excuser pour ces délais.
Votre carte SIM est en cours d'acheminement, vous pourrez consulter le suivi de votre carte SIM ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JULIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel