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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception réseau dans certains lieux

Bonjour,
je vous contacte car je rencontre des problèmes de réception réseau dans certains lieux comme à mon travail par exemple où je suis en 2G et dès que je sors je suis en 4G+ en sachant qu'il y a au moins 2 antennes à proximité...
Pareil au domicile d'un ami où je rencontre ce problème mais heureusement pas chez moi à mon propre domicile.

J'ai un Galaxy S10+ une version US il me semble mais entièrement compatible avec les bandes de fréquences 4G de France et je suis sur le réseau ORANGE.

SOUFIANE
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Réponses

Est-ce qu'il y a un quelconque numéro pour contacter le service client ?

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Bonjour Soufiane,

Je suis navré mais la version US de votre mobile n'est pas compatible à 100% avec les fréquences 4G française ; ce qui explique pourquoi votre réseau peut fluctuer selon où vous vous trouvez.

À propos du contact avec le Service Client, pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Après vérification mon téléphone est bien compatible à 100% avec les bandes de fréquences 4G

SOUFIANE
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Je vais faire le test à mon loeu de travail avec un smartphone vendu en france et je vous tiens au courant.

SOUFIANE
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Soufiane,

Je vous remercie pour votre retour et j'attends également le résultat de votre test.

En vous souhaitant une belle après-midi.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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