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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de la carte SIM

Bonjour,
Je crois avoir un problème de carte SIM: toutes les opérations sur mon téléphone (ouvrir une application, écrire un message, ou internet....) sont très très lentes. J'ai déjà fait les mise à jour, j'ai un anti-virus et un anti-malwares.
Je pense que le problème vient d'un défaut de la carte SIM.
Merci de votre précieuse aide.
Christian

CRISTIAN
CRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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