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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème carte sim

Bonjour, j'ai reçu la carte sim pour le mobile doro destiné à ma mère et qui est activée depuis le 18 mai selon vos informations. Or hier, après installation, l'écran affiche "aucun service" et je n'ai qu'une barre en terme de connexion au réseau. Mon mari a essayé la carte sim dans son portable, sans résultat également. Il semblerait donc que cette carte sim soit en cause. Je vous remercie par avance de votre aide. Bien cordialement, Joëlle C

JOELLE
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Réponses

Bonjour,

Effectivement je ne constate aucune consommation sur votre nouvelle ligne.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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