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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation sans doute erronée

Bonjour,
1) ayant souscrit à un abonnemt giga série à partir de 14,99, mais en promo à 9,99 ou 10 € en décembre (dernier jour de promo). Peut-être de votre côté y a t il eu décalage de prise en compte.
En tous cas vous me facturez depuis le début à 14,99 € (voire plus au début)
Pourriez vous rectifier ?

2) Je n'ai pas les facture d'avril et mai, or elle me sont remboursé temporairement en frais d déplacement. Pourriez vous les éditer sur mon espace client.

Un grand merci
Bonne fin de journée
Christian

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Vous n'êtes malheureusement pas éligible au Tarif Promo.

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
- 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
- 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace Client - Rubrique Facture :

Votre facture de Mai sera émise d'ici quelques jours - Sur votre Espace Client.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai souscrit le jour de la promo affichée sur internet. Le soir peut-être. Donc il doit y avoir malentendu.
+ vérifer anomalie de facturation de décembre à aujourd'hui.
Un grand merci.
Restant disponible à toutes questions,
Bonne journée
Christian

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Bonjour Christian,

Nos tarifs sur le site Web sont destinés à nos nouveaux adhérents, je suis navrée.
Lors de la modification de votre forfait, le détail de votre offre et le tarif étaient visibles.
Votre facture est conforme.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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