Question en attente de réponse
Facturation sans doute erronée
Bonjour,
1) ayant souscrit à un abonnemt giga série à partir de 14,99, mais en promo à 9,99 ou 10 € en décembre (dernier jour de promo). Peut-être de votre côté y a t il eu décalage de prise en compte.
En tous cas vous me facturez depuis le début à 14,99 € (voire plus au début)
Pourriez vous rectifier ?
2) Je n'ai pas les facture d'avril et mai, or elle me sont remboursé temporairement en frais d déplacement. Pourriez vous les éditer sur mon espace client.
Un grand merci
Bonne fin de journée
Christian
Réponses
Bonjour Christian,
Vous n'êtes malheureusement pas éligible au Tarif Promo.
Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
- 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
- 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go
Toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace Client - Rubrique Facture :
Votre facture de Mai sera émise d'ici quelques jours - Sur votre Espace Client.
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai souscrit le jour de la promo affichée sur internet. Le soir peut-être. Donc il doit y avoir malentendu.
+ vérifer anomalie de facturation de décembre à aujourd'hui.
Un grand merci.
Restant disponible à toutes questions,
Bonne journée
Christian
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Equipe Prixtel a répondu
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CHRISTIAN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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