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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de connexion au Wifi

Bonjour,

Je suis équipée d'un Nokia 6.1 et ma box est une Freebox Révolution. Depuis quelques semaines, mon téléphone avait beaucoup de mal à se connecter à la box, le WiFi sautait tout le temps (mais il fonctionnait normalement sur les autres appareils du foyer).
J'ai donc supprimé le réseau de mon téléphone pour le recréer. Et là ça ne fonctionne plus du tout : même en ayant redémarré plusieurs fois le téléphone et la Freebox, et en ayant changé le canal de celle-ci, la box se trouve dans "réseaux enregistrés" mais le téléphone ne la détecte pas. Quand on lui demande de se connecter, il cherche et il dit "Hors de portée". Pourtant le mot de passe est OK, la sécurité en WPA/WPA2 Personal comme sur nos autres téléphones.
La 4G fonctionne normalement.
Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide !
Sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Cet incident technique est à résoudre avec l'opérateur de votre box internet. Je vous invite à vous rapprocher du support de Free afin d'obtenir plus de renseignement à ce sujet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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