Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plusieurs commandes

Bonjour j’ai fait une première commande pensant que je m’étais trompé vu que ma carte sim n’arrivait pas je me suis donc retracté pour refaire la commande or maintenant c’est noté que j’ai un solde de 20€ sur mon compte, que mon offre a bien été retractée mais je n’ai pas la nouvelle commande qui s’affiche est ce que je vais payer 2 abonnements et recevoir 2 cartes sim ?
Pourriez vous regarder s’il vous plait en m’excusant de mon erreur

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pauline,

Un problème est survenu durant votre demande de portabilité. Veuillez contacter votre ancien opérateur. Il semblerait que vous aillez résilié votre ligne chez votre opérateur actuel. Cela nous empêche d'effectuer votre portabilité.

Vous avez été remboursée du montant de 10 euros (délai selon les banques)

Dans l'attente de votre retour pour relancer votre portabilité,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel