Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM

Bonjour je suis R. oussama
Mon numéro 07xxx441
Et mon adresse Cxxxx Mohamed larbi
10 xxxx
68000 colmar
Je besoin demander nouvelle carte SIM garder le même numéro

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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4 réponses
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Mon compte
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OUSSAMA
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30 mai 2021
il y a 12 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Oussama

Une réponse vous a déjà apporté dans un autre fil de discussion que vous pouvez consulter ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2691641-numero-bloque-besoin-numero-tres-important

Pour rappel, votre numéro client n'est lié à aucune ligne et je vous invite à vous connecter au compte client lié à la ligne que vous mentionnez. Vous serez en capacité sur ce compte de faire la commande d'une nouvelle carte SIM depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Mais no trouvé pas linge mobile dons mon espace client ???
Je besoin récupérer mon numéro svp svp ou appelle moi c tt

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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OUSSAMA
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Cliien numéro 29GGk donc application
Et dans le lettre que tu envoies 29GG9
Régulièrement mon compte et je besoin mon numéro psq bloqué

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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OUSSAMA
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Bonjour Oussama

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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