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Bonjour Anonyme.

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Suivi de commande

Bonjour,
J'ai bien reçu le mail de validation de ma commande mais je ne trouve aucun lien pour le suivi de ma commande dans mon espace client. Comment puis-je faire pour voir le suivi ? Merci d'avance

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Nous sommes navrés pour ces délais.
Vous pourrez consulter très prochainement le suivi de votre commande.

Votre commande de carte SIM est en cours d'envoi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai commandé une carte sim depuis le 28/05 et à ce jour, le 02/06 soit 5 jours après je n'ai toujours pas accès au suivi de ma commande.

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Bonjour Laetitia,

Ci joint le suivi de votre carte SIM :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Vous devriez l'avoir reçu le 1er juin. Je vous invite à vérifier auprès de vos voisins et gardien.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, j'ai demandé un forfait mobile (avec portabilité) le 6/06/21, à ce jour je n'ai pas reçu de confirmation de la prise en charge de ma commande (ni sur l'espace client, ni par mail). Merci de m'indiquer si ma commande est passée et quels modalités de suivi vous proposez.

Maryem
Maryem

Maryem

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Bonjour Maryem

Après vérification, il ne ressort pas de commande sur votre compte client. Je vous invite à réitérer l'opération et éventuellement de le faire depuis un navigateur web ou un appareil différent de celui que vous avez utilisé précedemment.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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