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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inactive. Tentatives PUK épuisées

Bonjour,
Après plusieurs essai du code PIN, mon téléphone m'a demandé le PUK qui pour moi était écrit derrière la carte SIM mais non. Après 3 essai, le téléphone annonce que la carte est inactive.
Que puis-je faire?
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Agréable fin de semaine.
Cécile

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Réponses

Bonjour Cécile

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer votre code PUK. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi même mon compte puk s'est bloqué au bout de trois essais.
Mon téléphone ne me permets plus de saisir aucun code.
Je pense qu'une nouvelle carte serait nécessaire. Ce qui m'étonne quand même c'est le blocage du puk à 3 essais.
Je vous remercie de prendre rapidement en compte ma requête.
Cordialement.
Cécile B.

CECILE
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Bonjour Cecile

Après plusieurs tentatives en échec du code PUK, la carte SIM est définitivement bloquée, il est alors nécessaire d'en commander une nouvelle.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Pouvez- vous svp m'envoyer une carte sim ! je possède un vieil iphone 5se c'est je pense une carte Nano dont j'ai très très rapidement besoin !
Cordialement.

CECILE
CECILE

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Bonjour Cecile

Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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