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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro surtaxé

Bonjour, j'ai un souci avec l'envoi de numéro surtaxé qui ne fonctionne pas malgré le fait que mon compte autorise ces numéros. J'aimerais déclarer un incident

ERIC
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Réponses

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Emettez un appel vers un numéro surtaxé.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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