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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ou est ma commande?

Bonjour, ma commande est passée depuis le 15 Mai et je n'ai toujours rien recu?????
Pouvez-vous me dire ou se trouve ma carte Sim?

LUCIENNE
LUCIENNE

LUCIENNE

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Réponses

Bonjour Lucienne,

Notre prestataire gérant nos cartes SIM a rencontré un incident pour produire et expédier les productions quotidiennes. Aussi l'envoi de votre carte SIM n'a pu se faire dans les délais et nous nous en excusons. L'impact touchant des milliers de clients nous nous efforçons de faire au mieux. Aussi, l'expédition de votre SIM a été confirmée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté qui n'est pas dans notre intérêt.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, moi aussi même soucis sauf que je devait la recevoir le 20/05 et que les 10€ on été rembourser. Pas de retour pour me dire si la livraison à été annuler ou pas. Et je ne comprend pas fait que sa a été remboursée. Je me retrouve sans carte Sim qui était un besoin urgent.

LUCILE
LUCILE

LUCILE

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Bonjour Lucile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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