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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas recu de carte sim

Je n'ai toujours pas reçu de carte sim.

Sur mon espace je vois que elle a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire et puis elle a été retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Je ne comprends pas, l'adresse est bien:

XXX

59000 LILLE

Je suis sans numero depuis 2 semaines, c'est extremement important que vous m'envoyé cette carte svp.

Merci,
Cordialement

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michèle,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ? Auriez-vous éventuellement un complément d'adresse à ajouter ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

L'adresse est toujours le meme:

8 Rue Pxxxxx 59000 Lille, France

il y a écrit Simon Dxxxx sur la boite a la lettre, il y a pas mon nom.

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Bonjour Michèle

Si ce n'est pas votre nom sur la boite aux lettre cela explique pourquoi votre courrier n'a pu être livré correctement.
Nous allons donc faire partir une nouvelle SIM au nom de Simon Danna.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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