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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour ma carte sim devait arriver aujourd'hui et je n'ai toujour rien. Qu'en est-il ? Je n'ai pas accès au suivi de commande depuis mon espace client.
Merci
Cordialement

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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Réponses

Bonjour Clémence,

Notre prestataire gérant nos cartes SIM a rencontré un incident pour produire et expédier les productions quotidiennes. Aussi l'envoi de votre carte SIM n'a pu se faire dans les délais et nous nous en excusons. L'impact touchant des milliers de clients nous nous efforçons de faire au mieux. Aussi, l'expédition de votre SIM a été confirmée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté qui n'est pas dans notre intérêt.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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