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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

passage automatique en messagerie, Boite de réception presque pleine et carte SD non compatible

Bonjour,
1-Depuis ce matin je ne peux plus recevoir d'appel: passage automatique en messagerie.
2-Boite de réception presque pleine : affichage permanent alors qu'elle est vide
3- Carte SD non compatible : j'ai formaté plusieurs fois la carte SD, sans aucun succès. le message est permanent.
J'ai redémarré mon téléphone, les problèmes persistent.
Merci

ELISABETH
ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant la réception d'appel, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Pour la messagerie pleine, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Quant à carte SD, votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone.
Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Elisabeth,

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci. Je vous tiens au courant

ELISABETH
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