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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème plus d'accès internet

Bonsoir, il y a un problème sur la ligne 07 XXXX3982 , je n'ai plus d'accès à internet; Jai reçu un message disant que ma conso s'élève à 50000.0 MO ; C'est impossible et lorsque je regarde ma consommation sur mon téléphone , ce n'est pas du tout ce qui est indiqué . Je n'ai plus d'accès à internet , pourquoi? Pouvez vous m'aider s'il vous plait. Merci par avance .Cordialement.
agnès GXXX

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AGNES
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Réponses

Bonjour Agnès,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 60,97Go, soit l'intégralité de votre offre data sur Le complet 50 Go. Au-delà le débit est réduit conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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