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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Boite de messagerie signalée pleine alors qu'aucun message

Bonjour
Mon téléphone Xiaomi Redmi note 9 pro indique que la messagerie vocale (répondeur) est pleine alors qu'aucun message n'apparait. cela s'affiche à chaque allumage du téléphone et réception de message. pouvez-vous m'aider à régler ce souci?
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
les 4 derniers chiffres de la ligne sont 57 63.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Sylvie,
Merci de votre retour.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Sylvie,

Le Service technique nous confirme que la messagerie n'a aucun message et que le dépôt de nouveaux messages est possible.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
merci pour l'information, cependant cela fonctionnait correctement avec mon ancien opérateur qui utilisait aussi le réseau Orange. de plus il semble que ce soit un problème courant à la lecture des Forums. peut être existe il une manipulation ou configuration qui éviterait cette anomalie.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Bonjour Sulvie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Sylvie,

Votre ligne restant sous surveillance, merci de m'indiquer si le test croisé a rétabli votre problématique.
Sans retour de votre part sous 24 heures, votre dossier sera considéré comme résolu.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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