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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas recu ma puce par la poste

bonjour je fais suivre mon courrier et je n'ai pas recu ma puce je vous remercie de vous renseigner
merci a l'avance francoise

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison le 26/05/21 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si ce n'est pas la cas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bonjour je viens de recevoir ma puce aujourdhui il y a eu un probleme vu que je fais suivre mon courrier merci pour m'avoir ecouter
francoise
ps par contre vous m'avez fait payer 2 envoie 20 euros au lieu de 10

FRANCOISE
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FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

je suis ravi de l'apprendre.

Après vérification je constate que vous avez effectué 2 souscriptions dont une rétractée.
Ainsi la somme de 20€ se déduira de votre première facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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