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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels ok mais pas de 4G

bonjour,

ma carte sim est activée depuis ce jour, les appels et sms fonctionnent. Mais l'icone 4g reste avec la croix et je n'ai pas de intrnet.
J'ai supprimé les apn et utilisé votre outil:
http://prixtelorange.tweakker.com/choose

mais ça reste pareil.
Je vois en haut à gauche Systeme Android: se connecter au réseau Orange F, si je clique dessus j'arrive sur la page sosh comme quoi le blocage internet compris dans mon offre ne me permet pas d'accéder à internet.
Or j'ai justement quitté sosh pour prixtel!

Merci de me débloquer

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour

Carte reçu le 25 mai et activé.
Mon téléphone marche mais je n'ai pas internet....

SMS ok
Appels ok
Internet KO pas de connexion

Merci de me dire quoi faire svp

DAVID
DAVID

DAVID

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Ce matin c'est rentré dans l'ordre, ça fonctionne. Sans toute ma ligne a-t-elle réellement basculé de Sosh vers prixtel cette nuit

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier

La portabilité de votre ligne était prévue hier, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour David

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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