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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Volte .....

Bonjour , j'ai souscrit un forfait "le géant" qui a été activé le 08 avril sur réseau Orange , la période de 45 jours est donc dépassée et toujours impossible d'activer les appels Volte sur One+8T , idem pour la 5G , j'habite dans une zone couverte .Pourriez-vous vérifier . Merci , cordialement.

GUY
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Réponses

Bonjour Guy,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour , j'ai un One+ 8T mis à jour , ma carte sim a été activée le 08 avril , j'ai souscrit le forfait "le géant" sur réseau Orange et toujours pas de Volte alors que j'ai plus de 60 jours d'ancienneté sur ce réseau . Pourriez-vous vérifier . Merci

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