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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion par intermittance

Bonjour,

Après avoir activé puis désactivé le mode avion sur mon portable hier, je n arrive plus a aller sur internet. J ai reçu un whatapp (donc j ai du avoir du réseau) et un autre que je n ai toujours pas.

J ai éteins et rallumé plusieurs fois mon portable, en ayant verifié que :
le mode avion est desactivé
les données mobiles sont activées,
le réseau est en mode 2G/3G/4G.

J ai suivi les instructions pour les problèmes de réseaux mais je n arrive pas a avoir le SMS pour faire la suite.

Mon portable indique 2barres pour le réseau et mode 4G+, de plus j ai un message pour se "connecter au réseau prixtel" puis "connexion wifi" mais ensuite j ai une page blanche, reseau indisponible.

Merci de votre aide

ISAURE
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Réponses

Bonjour Isaure,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

  • Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
  • Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

    Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

    Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

    Je reste disponible pour toute question éventuelle,

    Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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