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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait augmenter sans dépassement ?

Bonjour
Pourquoi mon forfait passe direct à 19,99€ pour 100G? Alors que je suis à 30go et que je n’ai tjs pas atteint mon forfait qui est de 50Go? Je comprends pas!! Plus les mois passe et plus vous augmentez les tarifs! C’est du vol la! Surtout lorsque l’on fait attention à ne pas dépasser! Merci de me remettre à mon forfait initial de 9,99€ pour 50Go! Merci
Bonne journée
07 XX XX XX 40
F. philippe

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après consultation de vos consommations du mois en cours, il ressort un appel émis vers l'Espagne (zone tarifaire Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

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