Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

demande de retractation

Bonjour,

Jai souscrit ce jour-même à un abonnement mobile chez vous, après validation de la commande, et du futur prélèvement de 10€ des frais d'activation. Je voudrai revenir sur ma décision et annuler ma commande et mon abonnement.

j'ai lu dans vos CGU que :
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la conclusion de votre contrat pour vous rétracter.

pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer la marche a suivre afin d'annuler l'envoi de la carte sim et l'ouverture de la ligne? je ai passé ma commande il y a seulement 2 heures,

merci d'avance pour votre retour

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Cédric

Après vérification, je constate que vous vous êtes correctement rétracté. Aussi, les 10€ réglé lors de votre souscription vous seront remboursés sur votre Carte Bancaire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel