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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d'appel - Occupation - Réseau orange

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter en raison d’un souci avec le transfert d’appel. Ce dernier ne fonctionne pas sur ma ligne téléphonique, et pourtant il s’agit d’une option comprise dans mon forfait.

Dès lors que je me rends sur les paramètres de mon téléphone pour activer le transfert d’appel lorsque la ligne est occupée, le message suivant s’affiche sur mon écran : "Problème de connexion ou code IHM non valide".

D'après le site d'Orange, la combinaison à faire pour "activer un renvoi d'appel voix" en cas d'occupation est :
"Composez la séquence de touches suivante : **67* [n° tel] *11#"

Le même message d'erreur apparait.

Il s’agit d’un problème handicapant dans le cadre de mon travail ; pourriez-vous, s'il vous plaît, m’aider à résoudre ce problème ?

Vous remerciant par avance.

BAPTISTE
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Réponses

Bonjour Baptiste,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

La ligne concernée finit par 50 04.

Merci.

BAPTISTE
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Bonjour Baptiste,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

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Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Baptiste,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

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Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Et merci pour votre retour.

Malgré l'attente de 24h, le redémarrage et la configuration du téléphone pour le renvoi d'appel sur occupation, le transfert d'appel ne s'effectue pas.

De plus, par défaut, le transfert d'appel "si pas de réponse" ainsi que "si non joignable" renvoient sur un numéro mobile qui ne m'appartient pas, le 06 xx xx 54 08

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement

BAPTISTE
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Bonjour Baptiste,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

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Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Baptise,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

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Laurent de l'Équipe Prixtel

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