Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
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Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que la poste indique l'avoir livrée ?
Cordialement RP
Réponses
Bonjour Raphaël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi carte sim indique en effet une livraison en date du 22/05/21 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Si ce n'est pas le cas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAPHAEL a posé une nouvelle question
© Prixtel