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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème hors forfait

Bonjour,

Je viens de constater un hors forfait en cours sur le mois de 10.32 euros .

Je ne comprend pas du tout ce hors forfait , c'est indiqué actuellement que ca serais 45 min d'appel vers des numéros spéciaux. Hors je n'ai jamais effectué ce type d'appel .

et de plus j'ai l'option blocage des numéros spéciaux activé depuis le début de mon forfait. donc impossible de passer ce type d'appel .

merci de bien vouloir me donner plus d'informations concernant ce hors forfait qui apparait.

et également de le supprimer.

Cordialement

CORINNE
CORINNE

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Réponses

Bonjour Corinne,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Corinne,

Après verification avec notre Service Technique, le numéro (118444) n'est pas dans la liste des numéros surtaxés pouvant être bloqué.

Je constate 2 appels le 04 Mai à 9h36.
Vous pourrez consulter les détails de ces appels lors de la génération de votre facture de Mai, début juin.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je n'ais aucune trace d'appel vers ce numéros dans mon journal d'appel , et je n'ais jamais appelé ce type de numéros.

En faisant une recherche rapidement sur internet , on remarque très rapidement qu' 'il s'agit d'une arnaque !!

Veuillez faire le nécessaires dans un premier temps , pour bloqué ce numéros et toutes autres du même style . car si on active une option blocage de numéros surtaxé. c est pour évité ce genre de désagrément . qui malheureusement sont de plus en plus courant .

et dans un second temps je vous pries de faire le nécessaire, pour me supprimer cet hors forfait , car j'ai jamais passé ces appels .

Dans l'attente de votre réponse .

Cordialement

CORINNE
CORINNE

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