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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet paiements

Bonjour , je suis trés mécontent !
Vous n' avez pas répondu à mes messages précédents , et vous avez suspendu ma ligne et me menacez de perdre mon No de tel ..
1 : malgrés que j' ai payé ma facture par CB ma ligne est toujours suspendue ..
2 : ça fait plusieurs mois que mes prélèvements sont rejetés ( ce sont les seuls , tous les autres prélèvements se passent bien
3 : ça fait plusieurs fois que je tente un paiementexpress , sans que celui ci ne puisse aboutir , malgrés que je refasse la procédure plusieurs fois
4 : j' ai sur mon compte client changé la CB de référence le mois dernier , sans que celà ne soit pris en compte par le site , donc rejet supplémentaire ..

JE REFUSE CATEGORIQUEMENT de perdre mon No à cause d' un disfonctionnement de votre site .. Si c' était le cas , je porterais plainte pour les nombreux dommages , tant professionnels que personnels que celà impliquerait .

Quand je vois tous les messages sur le forum concernant le mème problème , il est clair qu' il y a un disfonctionnement sur votre site .. Je refuse d' en payer les conséquences .

En espérant un retour des choses à la normale .. ( J' ai réussi aprés plusieurs tentatives ( toujours un disfonctionnement du site ) à basculer mes prélèvements depuis ma CB , directement sur mon IBAN .. ). J' éspère que celà règlera définitivement le problème ..

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe

Après vérification, votre paiement express a bien été reçu et vous êtes bien à jour sur vo factures. Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).
Aussi, je constate que vous avez correctement changé de mode de paiement et celui-ci sera correctement pris en compte pour le prélèvement de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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