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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreurs de surfacturation ou Pièges de surfacturation

Bonjour,

Merci pour votre réponse concernant la surfacturation sur les mensualités d'Avril 2021 et Mai 2021. En effet, cette réponse reste incomplète et imprécise.

Pouvez vous me fournir les détails des numéros que appriori j'ai composé avec un ou plusieurs chiffres en moins qui ont engendré la surfacturation.

Pouvez vous me fournir les détails des numéros surlesquels j'ai envoyé des SMS depuis la France vers l'étranger et qui ont donné lieu à des surfacturation.

Merci d'avance

RABAH
RABAH

RABAH

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Réponses

Bonjour Rabah,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous retrouverez ces informations sur vos factures détaillées, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Pour information suite à votre erreur de numérotation un avoir de 12€ vous a été accordé.
Je constate que vous avez réglé vos factures et vos lignes ont été remises en service, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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