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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Geste commercial

Bonjour,

Un membre de ma famille a malencontreusement utiliser ma ligne pour des appels à l'international facturés 2€ la minute, pour un total de +de 180€. J'aimerais savoir si il est possible de faire un geste commercial, en m'engageant par exemple sur votre plus gros forfait pendant une durée déterminée, ou tout autres suggestions que vous auriez. Merci pour votre aide, Cordialement. Florian Cxxx

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FLORIAN
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Réponses

Bonjour Florian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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