Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

Je souhaite me rétractater concernant la commande n°803453971 faite ce jour avec envoi d'une carte sim qui devait me parvenir prochainement.

Je souhaite me rétracter parce que je garde finalement mon ancienne ligne 060*****56 et je suis dans mon délai légal de rétractation.

Sur mon espace client, il n'y a pas d'onglet rétraction (je suis pourtant encore dans le délai de 14 jours, car commande aujourd'hui).

Je vous demande de prendre en compte mon souhait de me rétracter et ne procéder à aucune demande de portabilité de la ligne sus-citées.

Je vous remercie d'avance et vous demande de me confirmer en retour ma demande de rétraction et le remboursement de mes frais engagés soit 10 euros.

MATHIAS
MATHIAS

MATHIAS

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Mathias,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.

Un remboursement des 10 euros de carte SIM sera effectué sur votre compte bancaire dans les jours suivants votre rétractation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je souhaite me rétracter concernant la commande faite il y a 48h avec envoi d'une carte sim qui devait me parvenir prochainement.

N° client : 1K7HI

Je souhaite me rétracter parce que je garde finalement mon ancienne ligne 07xxxx4424 et je suis dans mon délai légal de rétractation.

Sur mon espace client, il n'y a pas d'onglet rétraction (je suis pourtant encore dans le délai de 14 jours.

Je vous demande de prendre en compte mon souhait de me rétracter et ne procéder à aucune demande de portabilité de la ligne 07xxxx4424

Je vous remercie d'avance et vous demande de me confirmer en retour ma demande de rétraction et le remboursement de mes frais engagés soit 10 euros.

RACHID
RACHID

RACHID

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour Rachid

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel