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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de forfait et réseau

Bonjour

J'ai un problème avec la montre connecter d'un de mes enfants. J'ai acheter deux forfait en même temps "les petits forfaits" ou ils ont chacun un numéro de téléphone pour leur montre. J'ai un problème avec la montre de mon fils car dans l'application du GPS on me dit que l'appareil n'est peut être pas connecter au réseau. Je n'arrive pas non plus à l'appeler je tombe à chaque fois sur sa messagerie. Les cartes SIM sont ORANGE est elles sont actives depuis le 11/05/21.
Pouvez vous me dire si les deux forfaits que j'ai acheter son rattaché l'un à l'autre? Si oui pouvez vous me les dissociés.
Merci de votre aide car dans l'application de la montre on me dit que le dispositif ne soit pas mise en réseau. Comment je peux faire car je n'y arrive pas depuis hier.

Par avance merci beaucoup
cordialement
F. Audrey

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,

Après vérification, vos deux lignes mobiles se trouvent sur le même Espace Client. Toutefois, cela n'entrave en rien l'utilisation respective de vos deux forfaits. Je vous confirme donc qu'il s'agit bien de deux lignes mobiles distinctes l'une de l'autre.

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans des équipements autres que des téléphones. Cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je reste à disposition,

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