Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM Non reçue (au 20/05) : Plus de ligne (résiliée par l'opérateur sortant - Portabilité)

Bonjour
J’ai bien pris connaissance du délai allongé dans les expéditions des cartes SIM ; Néanmoins n’ayant pas reçu de notification d’expédition je m’interroge sur l’état de ma commande et de l’expédition ou non de la carte SIM (SFR). Pourriez vous m’indiquer si la carte a bien été envoyée ou pas encore ?
Je précise que ma commande est liée à une portabilité de numéro donc me retrouver sans ligne est compliqué pour moi et mes proches (personnes âgées).

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
1
186 / 750
points

Réponses

Bonjour Florian,

Après vérification, l'envoi de votre carte SIM a bien été pris en compte par nos services. Toutefois, en raison d'incidents chez notre prestataire, certains envois sont susceptibles d’avoir pris du retard. Vous pourrez suivre l'avancée de votre courrier depuis votre Espace Client lorsque La Poste l'aura pris en charge.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel