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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu et portabilité prévue demain

Bonjour,
ma commande de carte SIM était prévue pour le 18.05.2021 et à ce jour je n'ai rien reçu. Ce qui m'embête c'est que la résiliation de mon ancienne ligne et la portabilité sont prévus demain. La portabilité va t elle attendre l'activation de la nouvelle SIM ou vais je me retrouver sans téléphone en attendant la nouvelle carte ?

Merci

EMMANUEL
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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Suite à un problème technique, notre prestataire en charge de l'envoi des cartes SIM a pris du retard. Votre carte SIM devrait être expédiée aujourd'hui ou demain au plus tard. Le Suivi de livraison sera disponible dans votre Espace client 24h plus tard. Vous la recevrez donc probablement samedi ou en début de semaine prochaine.

Il est malheureusement trop tard pour décaler la portabilité de votre ligne. Je suis sincèrement navrée des désagréments que cela va occasionner.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour cette réponse mais je regrette cette situation qui va donc me priver de téléphone pour ce week-end (je doute de la recevoir pour samedi...)

EMMANUEL
EMMANUEL

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