Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour,
J ai souscrit à un forfait le petit le 13 mai. La livraison de la carte SIM était prévue hier. Mon numéro de commande est le 803444464. Actuellement, il n y a aucune information de suivi de livraison sur mon espace client. Pourriez-vous me dire où en est le traitement et si la carte SIM arrivera bien avant la portabilite de mon numéro prévue le 25 mai.
Cordialement,
Sébastien

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Sebastien

Après vérification, l'envoi de votre carte SIM a bien été pris en compte par nos services et celle-ci devrait être en transit prochainement. Vous pourrez suivre l'avancée de votre courrier depuis votre Espace Client lorsque La Poste l'aura pris en charge.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Pourriez vous modifier la date de portabilite de ma ligne qui est prévue le 25 mai et la repousser au 1er juin 2021 puisque vu le retard que vous avez dans les livraisons de carte SIM j ai peu d espoir de la recevoir d ici le 25 mai.
Cordialement
Sébastien

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Sebastien

Nous ne pouvons techniquement pas repousser votre date de portabilité.
Toutefois, vous serez rapidement informé de l'expédition de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel