Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer sms

Bonjour
Depuis mon nouvel abonnement impossible d'envoyer sms. Je peux les recevoir je peux envoyer des mms. Malgré votre intervention rien n'a changé. Merci de faire le nécessaire au plus tôt car ça commence à durer.
Cordialement
E F.

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Evelyne

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Evelyne

Orange nous informe avoir rencontré un incident dans l'activation des services de certaines portabilités du 14 mai. Cela a été corrigé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je n'arrive pas à faire passer un SMS de Paris vers Paris. Reçois en retour "votre message n'a pas pu aboutir. Insuffisance de crédit. Veuillez recharger. PUIS REESSAYER"
Télé phone donné qui ne répond jamais 09xxxxxx76; et vient du numéro 952.
ça a l'air d'une arnaque. Puisque SMS est illimité dans mon forfait.
Merci
Vito

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

VITO
VITO

VITO

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Vito,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel