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Question en attente de réponse

SMS de validation PayPal

Bonsoir,
Je ne reçois pas le SMS de validation sur mon numéro 07 XX XX 90 33.
Le numéro court de PayPal 38643.
Merci

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VEDRAN
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Réponses

SMS de vérification 18/05/2021
22:25

VEDRAN
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Bonjour Vedran,

Nous revenons vers vous concernant votre problème de réception de SMS d'authentification.

Pour pouvoir ouvrir un incident technique, nous avons besoin des informations suivantes :

- Est-ce que vous recevez les SMS de Paypal lorsque votre carte SIM est dans un autre téléphone ?

- Est-ce que la réception de ce type de SMS a déjà fonctionné depuis que vous êtes chez Prixtel ? Si oui, depuis quand rencontrez-vous ce problème ?

- Quel est le nom de la banque concernée ?

- Pouvez-vous nous donner un exemple d'un SMS d'authentification envoyé il y a moins de 3 jours et que vous n'avez pas reçu. Il faut aussi nous préciser la date et l'heure d'envoi de ce SMS.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Non je ne reçois pas le message même quand je change de téléphone. Je l'ai recevez par contre avec la carte sim de mon ancien opérateur.

Non jamais fonctionné chez Prixtel

Date 18/05/21
22h25
Numero court 38643
Merci

VEDRAN
VEDRAN

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Vedran,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Vedran,

Suite au retour de la cellule concernée, pouvez-vous effectuer une tentative de réception de sms Paypal ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Ça ne marche toujours pas.

VEDRAN
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Vedran,

Pouvez-vous me fournir l'heure et minutes du test pour relancer notre partenaire télécom ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
13:58
Merci

VEDRAN
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Vedran,

Merci, je viens d'en informer la cellule concernée, je reviens vers vous dès leur retour.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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