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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur dans la facture de Mai 2021

Bonjour ,je reçois ma facture de Mai 2021. Elle comprend l'option "internet mobile hors-forfait
France" que je n'ai jamais demandée. Puis je vous adresser un chèque bancaire de la somme rectifiée soit:8 Euros 99 ?
Préférez vous m'adresser un TIP SEPA de la somme rectifiée ?
Merci de votre réponse

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail que j'ai eu un appel de 1 minute vers USA

peut être par erreur il y avait cette appel, vous n'avez pas le droit de prélever 10 Euros pour cette Apple

Comme je vous ai dis dans le mail précédant si vous aller pas me rembourser cette somme je vais changer mon operateur

DANA
DANA

DANA

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Bonjour Dana,

Une réponse vous a déjà été apportée sur ce fil de discussion :

https://assistance.prixtel.com/questions/2675221-facture-mai-2021-19-99-lieu-9-99-consommation-expliquant-augmentation

Je reste à disposition,

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Bonjour Claude,

Concernant votre facture d'Avril 2021 (38488555) :

Le forfait Modulo Mini s'ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation :

- 2€ avec 2 heures d'appels et 100 SMS/MMS,

- 3,99€ avec 2 heures d'appels, 250 SMS/MMS et jusqu'à 20 Mo d'internet,

- 5,99€ avec 3 heures d'appels, 500 SMS/MMS et jusqu'à 50 Mo d'internet,

- 8,99€ avec 5 heures d'appel + SMS/MMS en illimités et jusqu'à 250 Mo d'internet.

"L'option" Internet mobile hors-forfait France correspond à du hors- forfait. Vous avez consommé 500 Mo de données mobiles. Soit 250 Mo en plus. Au bout de 500 MO, vous passez en débit réduit non facturé.

je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire - Rubrique Documentation :

Je reste à disposition,

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