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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modifier mon forfait

Bonjour, j ai le forfait essentiel a 4.99 en 5go et je souhaite modifier celui ci en forfait 4.99 puis 9.99 Le petit a 20 go mais c est pas possible dans mon compte je suis cliente depuis 2018 et si vous ne faites pas le nécessaire je vais partir chez un autre operateur car il y a trop de différence entre ces 2 forfaits j accepte 9.99 directement puisque j ai bénéficier déjà d une remise le forfait essentiel merci de me répondre au plus vite car le forfait Petit fini aujourd'hui le 18 mai Merci d'avance de prendre en compte ma requête dans l' attente de votre réponse bonne journée

NELLY
NELLY

NELLY

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Réponses

Bonjour Nelly,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.
Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours pour les "déjà clients"

vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur (celle de votre conjoint(e) ou de votre enfant, par exemple) et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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