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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non arrivée

Bonjour,

la lettre suivie de ma commande de carte SIM est mentionnée comme étant distribuée ce jour par le site de La Poste or elle n'est pas dans ma boîte aux lettres. La portabilité du numéro étant prévue pour demain, je suis inquiète car je ne souhaite pas me trouver sans carte SIM.
J'espère qu'il y a une erreur de La Poste et que la carte SIM sera demain dans ma boîte à lettres mais dans le cas contraire, que pouvons-nous envisager ?

En espérant que vous saurez trouver une solution à ce problème, je vous remercie.

Cordialement,
Céline P.

CELINE
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Réponses

Bonjour,
ma question demeure sans réponse de votre part. Je me permets toutefois d'insister.
Je n'ai pas reçu de carte SIM. J'ai donc renouvelé la demande sur le site et je ne vois pas apparaître de commande sur mon espace client.
Je suis sans moyen de communication pour le 3ème jour. Cela commence à devenir plus que compliqué : je suis en recherche d'emploi, ce n'est donc pas le moment de manquer des appels !
Vais-je recevoir une nouvelle carte SIM rapidement ?

CELINE
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Bonjour Céline

Après vérifications, il ressort que le 1er envoi 2L01426026308 de votre carte SIM indique une livraison le 17. Probablement une erreur de distribution.

Suite à votre demande, une nouvelle SIM est partie hier avec le n° de suivi 2L01426089204. Vous en souhaitant bonne réception.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir Alexia,
Je vous remercie pour votre réponse. Je n'avais pas accès à cette information de suivi depuis mon espace client.
Cordialement
Céline

CELINE
CELINE

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Carte SIM reçue et activée avec grand plaisir !
Merci d'avoir réagi très rapidement après cette erreur de distribution de La Poste !
Cordialement,
Céline

CELINE
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Bonjour Céline

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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