Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mauvaises coordonnées compte

Bonjour, il y a un problème sur ce compte associé à mon adresse email. En effet c'est mon frère qui l'utilisait auparavant pour gestion de ce compte et je suis étonné de découvrir cela. Il faudrait svp modifier les données du compte pour que ce soit bien à mon nom prénom date de naissance. Et également indiquez moi comment modifier le RIB pour les prélèvements. Merci

JALAL
JALAL

JALAL

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de votre ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je voudrais changer que la date de naissance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Anthony

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel