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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation chat sms impossible depuis 2 jours

bonjour, depuis 2 jours je n'arrive plus a envoyer des sms via le Rich protocole (fonction chat google)
J'ai 2 cartes sim, depuis celle-ci l'envoi du sms d'activation ne fonctionne pas, mais depuis mon autre ligne prixtel cela fonctionne tres bien
J'ai contacté le service client google et Samsung, et les 2 me disent de voir avec vous.

DUBOL
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Réponses

Bonjour,

Pour information, la fonctionnalité "Chat" de l'application "Messages" d'Android est gérée par Google. Vous pouvez tout à fait y avoir accès avec votre ligne mobile Prixtel sur le réseau Orange.

Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veillez à ce que vos données mobiles soient bien activées. Sans cela, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.

Pour activer cette fonctionnalité depuis les paramètres de votre téléphone :

Rendez-vous dans les Paramètres de votre application Messages > Fonctionnalités de chat puis activez le slider « Activer les fonctionnalités de chat »

Pour information : pour pouvoir bénéficier des fonctionnalités du chat avec vos interlocuteurs, eux aussi devront l’avoir activé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je suis dans le même cas, la fonction chat rcs refuse de s'activer. Je viens de faire le test avec une carte sim red by SFR et une autre sosh, ça fonctionne directement. Est-ce une restriction Prixtel???

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le service RCS de l'application Android Google Messages est géré par Google.

Si vous rencontrez un problème lors de son utilisation, je vous invite à contacter directement le support de Google.

Sachez également que vous avez accès à une page d'aide sur leur site internet en cliquant ICI.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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