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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dernière facture

Bonjour à tous,
Je vous contacte car j'ai constaté une erreur dans ma dernière facture suite à la résiliation.
En effet, j'ai résilié mon abonnement le 06/03/2021 et j'ai été prélevé début avril de 9.99€ soit tout le mois de mars alors que le montant de la dernière facture aurait dû être proratisée.
Pouvez vous régulariser la situation et me tenir informé ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata et vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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