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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

premiere facture infondee

Bonjour,
Je vous ai contacte il y a quelques jours a propos de ma facture, je n'ai toujours rien entendu,
je repete je ne pense pas que j'aurai du etre facturee pour une ligne qui n'a jamais marchee,
et maintenant vous me parler d'une facture debut Juin. J 'ai resilie parce que ca ne marchais pas,
et ca n'a jamais marche, donc la premiere facture ne devrait pas existe et certainement pas une autre. Je ne sais pas comment votre service client fonctionne, mais si quelqu'un m'avais appele comme je l'avais demande ou repondu au telephone quand on appele , je suis sure qu'on aurait pu resoudre mon probleme et je serais encore client.
Merci de bien vouloir me rembourser dans les meilleurs delais.
Marylene R.

MARYLENE
MARYLENE

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Réponses

Bonjour Marylène,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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