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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation

Bonjour,

J'ai fait 3 commandes n°803443883, n°803443879, n°803443876 ce jour avec envoi d'une carte sim qui devait me parvenir le 18/05/2021 pour chacune des lignes.

Je souhaite me rétracter parce que je garde finalement mes anciennes lignes et je suis dans mon délai légal de rétractation.

Sur mon espace client, il n'y a pas d'onglet rétraction (je suis pourtant encore dans le délai de 14 jours, car commande aujourd'hui).

Je vous demande de prendre en compte mon souhait de me rétracter et ne procéder à aucune demande de portabilité des 3 lignes sus-citées.

Je vous remercie d'avance et vous demande de me confirmer en retour ma demande de rétraction et le remboursement de mes frais engagés soit 30 euros. Par la présente, je vous demande également de procéder à l'effacement de toutes mes données de vos fichiers.

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Je constate que vous avez rétracté vos commandes, c'est parfait.
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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