Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Abonnement portable

Bonsoir Laurent
Je suis abonné chez vous pour un forfait de 4,99 chaque mois sur une durée d'un an sans engagement vers 9,99.Donc le mois dernier rien a dire et là d'un coup se passe à 19,99 sur 2 mois raison pour laquelle j'ai fait opposition au niveau de la banque pour régler la situation en sachant que le contrat est bien clair donc vous me devez 15€ pour être à jour.Merci cordialement et bonne soirée

MAMANE
MAMANE

MAMANE

Niveau
1
114 / 750
points

Réponses

Bonjour Mamane,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel