Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Profiter de la nouvelle promotion avec jusqu'à 20 Go à 4,99€/mois pendant un an avec le forfait Le Petit

Bonjour, je suis client Prixtel depuis moins d'un mois (N° client : 293D9).

Je me permets de vous écrire car je souhaiterai profiter de la promotion que vous faites actuellement, jusqu'à ce soir minuit, sur le forfait Le Petit avec jusqu'à 20 Go de data pour 4,99€ pendant un an, en réponse aux deux séries limitées RED et B&YOU qui proposaient jusqu'à ce matin la même quantité de data au même prix.
À ce jour, je suis sur le forfait Le Petit avec jusqu'à 10 Go pour 4,99€.
J'apprécierai donc que vous consentiez à faire pour moi cet effort commercial.
Si je suis venu chez Prixtel, c'est parce que j'apprécie le principe du forfait ajustable et neutre en carbone.
Néanmoins, je suis aussi un consommateur soucieux d'avoir la meilleure offre mobile en fonction de mes besoins.

Il se trouve enfin que je travaille pour un comparateur de forfaits mobiles et que je suis donc un observateur averti de l'univers de la téléphonie mobile. Je suis au courant de toutes les promotions, dans le sens où mon entreprise commercialise vos forfaits comme ceux des autres autres opérateurs.

Étant donné que mon offre est sans engagement, je pourrais très bien résilier mon forfait afin de profiter d'une offre qui me paraîtrait plus avantageuse. Or, il est aujourd'hui très facile de changer d'opérateur et il y a des promotions toutes les semaines sur les forfaits mobiles.

Mais, croyez-moi, je préférerais rester client Prixtel sur le réseau Orange, même au delà de la période promotionnelle de un an à 4,99€. Car, je considère que jusqu'à 20 Go pour 9,99€/mois me semble correct. Or, jusqu'à 10 Go pour 10€/mois l'est beaucoup moins, compte tenu des offres mobiles disponibles sur le marché. La preuve avec votre promotion, ou celle de RED et B&YOU.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous remercie.
Cordialement.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour, je suis aussi intéressé pour passer à cette version mais dans "Changer mon offre" il n'est seulement possible que de rétrograder à un Le Petit de 5go ! Dommage chez RED ils sont bien plus conciliant pour permettre la bascule même sur les promos qui sont "réservées aux nouveaux clients" :(

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour.
Entirement d accord avec vous.
Prixtel mettez nous 20go a la placede 10go.
Merci pour tout le monde

THI KIM
THI KIM

THI KIM

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais bien changer également mais le Rio n’est soi disant pas correct puisque moi aussi chez Prixtel avec le petit 10go...
Comment peut-on changer pour le petit 20go ?? Ça n’a pas l’air de fonctionner...
Sans doute que pour les nouveaux abonnements !?
Pouvez-vous faire un geste commercial svp merci.
Cordialement,
M. Dxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
1
106 / 750
points

Bonjour pareil pour moi inscription de deux forfait 4.99 pour 10go il y a quelques jours je demande aussi un geste commercial pour avoir les 20go
J'ai fais la demande mais toujours pas de réponses ????

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
ouiii je ne sais pas quoi faire pour changer ça je n’ai pas de solution peut-être que ça se fera pour le mois prochain automatiquement !?...
Croyons y mais bon pas sympa Prixtel...
Cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
1
106 / 750
points

Bonjour,
Depuis le lundi 3 mai, je bénéficie de l'offre "forfait flexible Le petit" au prix de 4.99 euros avec 10GO d'internet. Or, force est de constater que l'offre actuelle proposée par PRIXTEL (jusqu'au 18 mai) permet pour le même prix, d'avoir 20GO d'internet. Aussi, je demande à ce que le forfait auquel j'ai souscrit soit aligné sur cette nouvelle offre qui est plus avantageuse alors que le prix est le même. Merci de m'indiquer si ce changement va se faire d'office (c'est à dire sans démarche de ma part) ou le mode opératoire pour profiter de cette nouvelle offre. Il est important de prendre en compte qu'au cas présent, je suis toujours dans le délai de rétraction.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Même chose pour moi. Tout juste abonné prixtel depuis 2 semaines à l’offre 4,99 pour 10go, je vois maintenant l’offre évoluer sans pouvoir en profiter et je me sens lésé.
Bien entendu les 14 jours de rétractations sont dépassés puisqu’ils nouvelle offre arrive justement 2 semaines après la précédente. Moralité : ne pas se précipiter.
Pour ma part sans geste commercial en tant que encore nouveau client je change de crémerie.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
33 / 100
points

Idem j'aimerais passer sur le 20go pour 4,99€ alors que aujourd'hui j'ai 10go depuis environ 1mois

JOHAN
JOHAN

JOHAN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
je ne vois aucune réponse de Prixtel sur ces questions de changement de forfait pour Le Petit 10go vers 20Go.

Sachant que je suis encore dans la période de rétractation, je demande donc à passer au forfait Le Petit 20go.

Merci d'avance à l'assistance pour son action rapide SVP

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je me suis posé la même question, merci de faire un geste et de synchroniser cette offre pour les clients actuels... Je comprends pas que ce ne soit pas synchronisé comme chez Sosh ou d'autres opérateurs.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je pense que dès que j’aurai mieux je partirai... y’a deux offres intéressantes, cdiscount et la poste mobile certes plus cher 20 ou 30 go pour 9€...
A voir d’ici quelques mois si y’aura autre chose de mieux.
Vraiment déçu avec que 10 go c’est un peu juste...
Il devrait le faire à 20 go pour tous sinon ils vont perdre beaucoup de client...
bonne soirée

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
1
106 / 750
points

Bonsoir,
Je vais changer d’opérateur trop en colère aucun effort aucun retour...
Cdiscount mobile pour 1,99€ / 6 mois et après 9€ par mois pour 20 go...
C’est plus intéressant !!
A bientôt, cdt

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
1
106 / 750
points

Bonjour,
J'ai récemment renouveler ma confiance à prixtel avec son forfait le petit avec 10go et maintenant je vois ça...
Je pense que je ne me ferai pas prendre et n'hésiterai à aller ailleurs desqu'une offre avec + de data sortira à moins de 10euros

JORDI
JORDI

JORDI

Niveau
0
97 / 100
points

Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Pour information vous pouvez profiter des paliers le Petit suivants jusqu'à la fin de votre promotion actuelle :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Kim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Johan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Il est fortement déconseiller d'effectuer une rétractation, votre souscription étant issue d'une portabilité, vous perdrez définitivement votre numéro, préférez une portabilité sortante si besoin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jordi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour rappel, vous avez bénéficié de la meilleur offre disponible au moment de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre".
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel