Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facturation très importante N° / Nom de la ligne 07.XX.XX.57.23

Bonjour,

D'habitude je suis facturé de 4E99 et cela me convient très bien.
Au mois d'avril j'ai été facturé de 9€99 sans que je comprenne la raison.
En effet, voici mes consommations:
jeu 01-avr 2021 / 13:28:31 06XXX4298 2s / 2s Appel voix inclus inclus
mer 07-avr 2021 / 13:42:06 07XX90765 5s / 5s Appel voix inclus inclus
mer 07-avr 2021 / 13:42:39 06XXX364 1m 42s / 1m 42s Appel voix inclus inclus
Internet mobile
jeu 29-avr 2021 / 19:16:03 1295Ko / 1295Ko Internet mobile

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ma facture a explosée?

Bien cordialement,
JACQUES MXXX (LP JACQUES MONOD)
N° / Nom de la ligne
07.XX.XX.57.23

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JACQUES
JACQUES

JACQUES

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre Le complet promo depuis le 01/04/2020, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois de Mars inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Le complet sans la promotion, qui débute au tarif de 9,99 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel